Introduction
Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute autre stipulation émanant de l’acheteur. Toute commande adressée par l’acheteur emporte son adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Par ailleurs, les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer tout éventuel acheteur sur les conditions dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés.
Procédure d’achat sur le site verreetbois.fr
En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », vous ajoutez directement le produit sélectionné au panier. Vous pouvez alors retourner dans le catalogue en ligne afin d’ajouter de la même façon d’autres produits à votre commande, ou valider votre commande en cliquant sur » Commander « .
Au terme du processus de commande, un mail de confirmation de commande vous est envoyé, sous réserve que l’adresse email que vous ayez communiqué ne comporte pas d’erreur.
Nous traitons chaque commande en urgence et nous efforçons de vous satisfaire dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à titre exceptionnel à prendre en compte toute modification ou annulation de commande, si elle nous est signalée par e-mail sous 24h.
Tarifs
Les prix de vente sont indiqués en euros, hors taxes et hors participation aux frais de port (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les prix de vente sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande et peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Modalités de règlement
Le règlement des achats s’effectue via la plate-forme sécurisée de notre partenaire PAYPAL.
Les commandes enregistrées sur le site verreetvois.fr peuvent être réglées
- Paiement par carte bancaire
- Paiement par compte Paypal
Conditions de livraison
La livraison est réputée effectuée dès que le produit vous est mis à disposition. Cette mise à disposition est matérialisée par la signature du bon de livraison présenté par le transporteur. Il vous appartient de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délais de deux jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie de ces réclamations devra nous être adressée. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, vous devez, sous peine de déchéance, formuler ces réclamations dans les huit jours après livraison.
Droit de rétractation
« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
Utilisation de votre droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur tout article dont vous n’êtes pas entièrement satisfait, hors articles réalisés sur mesure :
- par téléphone au 06 33 55 90 89
- en envoyant votre demande à l’adresse Encadrementmb, 113b rue de Vesle, 51100 Reims
- par email de retractation contact@verreetbois.fr
Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, et doit contenir les informations suivantes :
- Nom/Prénom du client
- Coordonnées complètes
- Numéro de commande
- Date d’envoi du courrier
Seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine et parfaitement intacts tels qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés.
Modalités de renvoi
Tous les articles faisant l’objet d’une demande de rétractation doivent être renvoyés à vos frais dans un délai maximum de 14 jours après la date de demande de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre fait (changement d’avis, article ne correspondant pas à vos attentes, etc.), tous les paiements reçus de vous seront remboursés, à l’exception des frais de retour.
En cas de rétractation du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de retour par colis postal standard.
Le remboursement interviendra sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l’article retourné.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Responsabilités
Les colis sont remis en parfait état au transporteur. Il vous appartient de bien vérifier la conformité des articles reçus dès réception de votre commande.
Tout défaut concernant la livraison (article manquant ou cassé, colis endommagé, etc.) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception à notre service clientèle. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et nous serons dégagé de toute responsabilité. Nous nous réservons le droit de réclamer le retour de l’article défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, nous procéderons alors à l’échange de (des) l’article(s) défectueux ou à la ré-expédition de l’article manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande et de l’état des stocks disponible).
Notre responsabilité ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit pour tout dommage direct ou indirect, tant matériel qu’immatériel ou corporel lié à l’utilisation du ou des produits que nous commercialisons. En commandant un produit sur le site verreetbois.fr, l’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et déclare accepter ces conditions sans aucune restriction.
Attribution de juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre le vendeur et l’acheteur, le tribunal de commerce de Reims sera seul compétent.
Nous contacter
Une question, une suggestion, pas d’hésitation! Laissez nous un message électronique sur le site Internet https://www.verreetbois.fr/ dans la rubrique « contact ».
Nos coordonnées complètes :
Encadrementmb
113b rue de Vesle51100 Reims
Tél : 06 33 55 90 89
Mail : contact@verreetbois.fr